Na našem sajtu nudimo jednostavan i siguran proces kupovine.
Plaćanje platnim karticama
Za bržu i sigurniju kupovinu, omogućili smo plaćanje putem svih glavnih platnih kartica. Plaćanje karticom se vrši tokom procesa naručivanja na našem sajtu, u sigurnom okruženju.
Dostava:
Naručeni proizvodi će biti isporučeni direktno na Vašu adresu. Napomena: nemamo mogućnost ličnog preuzimanja.
Rokovi isporuke:
Unutar Srbije:
Standardna dostava: 1–3 radna dana
Ekspresna dostava: isti dan ili naredni dan (zavisi od kurirske službe)
Međunarodna isporuka:
Evropa: 3–7 radnih dana
SAD/Kanada: 5–10 radnih dana
Ostatak sveta: 7–15 radnih dana
Troškovi transporta:
Faktori koji utiču na cenu:
-Težina i dimenzije paketa
-Destinacija (lokalno ili međunarodno)
-Tip dostave (standardna ili ekspresna)
-Kurirska služba (Post Express, DExpress, DHL, FedEx itd.)
Modeli naplate
-Fiksna cena dostave – 300,00 RSD za sve porudžbine na teritoriji Srbije.
-Besplatna dostava – za porudžbine u vrednosti iznad 5.000,00 RSD.
-Automatski obračun po težini/destinaciji
Sigurnost plaćanja:
Zaštita poverljivih podataka o transakciji: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Halkbank a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Pravo na odustanak:
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez obrazloženja. U tom slučaju, kupac snosi troškove vraćanja robe.
Politika povraćaja:
Kupac ima pravo da izvrši povraćaj robe i/ili sredstava u sledećim slučajevima:
-Oštećenje prilikom isporuke
-Pogrešan proizvod (model, boja, veličina)
-Neispravnost proizvoda
-Promena mišljenja (u roku od 14 dana od prijema)
Postupak povraćaja:
1.Kontaktirajte nas putem emaila ili kontakt forme na sajtu, uz broj porudžbine i razlog povraćaja.
2.Pošaljite proizvod u originalnom pakovanju na adresu koju ćemo dostaviti nakon prijave.
3.Provera proizvoda se vrši po prijemu, nakon čega se odobrava povraćaj sredstava.
Povraćaj sredstava:
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Oplenac Capital DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Rok za povraćaj je do 14 radnih dana od prijema vraćene robe
Trošak povraćaja snosi:
1.Prodavac ako je greška na našoj strani
2.Kupac ako je povraćaj iz ličnih razloga
Korisnička podrška:
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa plaćanjem ili dostavom, naš tim za korisničku podršku je uvek tu da Vam pomogne. Kontaktirajte nas putem email-a ili telefona.
